Informasi hukum

Informasi hukum, privasi dan keamanan

Versi 15 Oktober 2026. Syarat ini berlaku bagi setiap organisasi yang memakai COMZA. Versi bahasa Prancis yang berlaku.

Tiga pertanyaan selalu muncul saat seorang pedagang membuka halaman ini. Apakah angka saya milik saya? Apa yang saya dapat kalau saya berhenti dalam enam bulan? Siapa yang boleh melihatnya? Jawabannya cukup beberapa baris, tepat di bawah ini. Rincian hukumnya menyusul, untuk yang mau membacanya.

Apakah data saya milik saya

Ya. Penjualan, pelanggan, harga beli, faktur: semuanya milik Anda, termasuk di paket 0 $. Atas permintaan ke contact@comza.app, kami menyerahkan data Anda dalam format terbuka dalam tiga puluh hari. Kami tidak menjualnya dan tidak menyewakannya kepada siapa pun.

Kalau saya berhenti

Anda berhenti dengan satu email ke contact@comza.app, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa biaya. Akses berbayar berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar, lalu ruang Anda kembali ke paket gratis: Anda tetap memegang riwayat dan faktur Anda. Data Anda tetap milik Anda. Kami tidak menghapus apa pun selama Anda tidak memintanya.

Siapa yang boleh melihatnya

Orang-orang yang Anda undang, dengan tingkat akses yang Anda berikan. Dari pihak kami, tim teknis, untuk menangani gangguan atau permintaan dari Anda; setiap kali sebuah usaha dibuka dari administrasi COMZA, hal itu dicatat. Tidak pernah usaha lain.

Informasi hukum Syarat penggunaan Pengembalian dana Privasi Keamanan dan data Penyedia layanan
Siapa yang menerbitkan situs ini

COMZA, dan cara menghubungi kami

COMZA adalah aplikasi manajemen daring, diterbitkan dan dijual oleh MONISAF SAS. Situs yang Anda baca ini memperkenalkan apa yang dikerjakan produknya; aplikasinya sendiri ada di app.comza.app.

Penerbitnya

COMZA adalah layanan dari MONISAF SAS, perusahaan yang terdaftar di Djibouti. Kontak: contact@comza.app.

Hubungi kami

Satu alamat, untuk semua: pertanyaan tentang produk, permintaan untuk sebuah organisasi, masalah di situs, atau penghapusan data Anda.

contact@comza.app

Hostingnya

Situs dan aplikasi di-hosting oleh Vercel Inc. (Amerika Serikat); basis data oleh Supabase Inc. (Amerika Serikat). Pertukaran data dienkripsi, dengan sertifikat yang sah. Negara lokasi server diberitahukan atas permintaan sederhana ke alamat di samping.

Halaman ini menyebutkan apa yang benar hari ini, dan tidak lebih.

2. Syarat penggunaan

Apa yang kami utang kepada Anda, apa yang Anda utang kepada kami

Syarat ini mengikat MONISAF SAS dan organisasi pelanggan. Pembayaran diproses oleh Paddle (paddle.com), penjual resmi (merchant of record) langganan. Kami menyediakan aplikasi manajemen daring dan kami menjaganya tetap jalan. Apa yang Anda masukkan ke dalamnya adalah urusan Anda, dan Anda yang bertanggung jawab atasnya. Berkasnya milik Anda; aplikasinya sendiri tetap milik kami. Anda berhenti kapan pun Anda mau, dan kami menyerahkan data Anda atas permintaan.

1
Tujuan layanan

COMZA dipakai untuk menerima pembayaran dan mengurus catatan sebuah usaha: satu penjualan di konter, satu jam kerja, satu sesi 45 menit, satu perbaikan, iuran tahunan seorang anggota. Di dalamnya: kasir, stok, penawaran dan faktur, data pelanggan. Anda memakai versi daring apa adanya pada saat Anda masuk. Fungsi baru ditambahkan secara berkala. Kalau ada fungsi yang harus hilang, kami mengatakannya sebelumnya, bukan sehari sesudahnya.

2
Akun dan tanggung jawab pemegangnya

Organisasi yang membuka ruang itulah pemegangnya. Organisasi itulah yang memutuskan siapa yang masuk, dengan tingkat akses apa, dan ia bertanggung jawab atas apa yang dilakukan dengan akses itu. Satu akun tidak untuk dipinjamkan, bahkan kepada saudara yang menjaga toko di hari Sabtu: Anda buatkan dia akses kasir, itu cuma tiga puluh detik. Kalau ada kata sandi yang bocor, beri tahu kami hari itu juga. Data pendaftaran harus tetap akurat.

3
Pemakaian yang dilarang

Yang dilarang: memakai layanan ini untuk kegiatan melawan hukum; menyembunyikan transaksi dari pembukuan atau dari kantor pajak; memasukkan isi yang melanggar hukum atau yang melanggar hak pihak lain; mencoba menjangkau data organisasi lain; mencari celah keamanan tanpa izin tertulis dari kami; membebani layanan secara sengaja; menjual kembali COMZA dengan nama lain di luar program mitra; menyedot katalog bersama secara massal.

4
Ketersediaan

Kami menargetkan layanan yang tersedia terus-menerus dan kami tidak menjanjikannya: akan ada gangguan. Pekerjaan teknis yang terencana diumumkan sebelumnya dan ditempatkan di jam-jam sepi.

5
Masa berlaku dan pengakhiran

Tanpa masa kontrak. Langganan diperpanjang setiap bulan. Anda menghentikannya dari ruang Anda, tanpa pemberitahuan atau biaya keluar, dan langganan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Di pihak kami, kami dapat menangguhkan ruang karena pelanggaran berat atas larangan di atas atau karena tunggakan, setelah menulis kepada Anda dan memberi waktu untuk membayar.

6
Harga dan penagihan langganan

Gratis 0 $, Essential 15 $, Business 30 $, Growth 50 $ per bulan per organisasi, Perusahaan sesuai penawaran. Dari satu paket ke paket lain, yang berubah adalah jumlah orang dan lokasi, ukuran usaha, dihitung dengan satuan bidang usaha (barang di katalog, meja, kamar, siswa…), lamanya riwayat yang bisa dilihat di Angka saya, dan alat yang disertakan, dijelaskan di halaman Harga. Paket gratis mencakup kasir, stok, dan faktur, hingga 300 penjualan per bulan; paket berbayar tidak punya batas penjualan. Tidak ada batas yang memblokir penjualan dan tidak ada data yang dihapus. Paket gratis tidak meminta kartu bank dan tidak punya batas waktu. Setiap organisasi baru dimulai dengan 14 hari di paket Growth, tanpa kartu bank dan tanpa penagihan; di akhir, organisasi pindah ke paket gratis, kecuali memilih paket berbayar, yang ditagih sejak dipilih, lalu pada tanggal yang sama setiap bulan. Langganan bisa dibatalkan kapan saja dari aplikasi: organisasi kembali ke paket gratis dan tidak ada data yang dihapus. Organisasi yang dibuat dengan kode undangan mendapat paket Growth selama dua bulan, tanpa kartu bank; di akhir, organisasi kembali sendiri ke paket gratis, kecuali memilih paket berbayar, yang kemudian ditagih sejak dipilih. Pembayaran diproses oleh Paddle, yang bertindak sebagai penjual resmi. Harga dalam dolar Amerika Serikat; pajak yang berlaku dihitung saat pembayaran sesuai negara. Perubahan harga diumumkan paling sedikit dua bulan sebelumnya dan hanya berlaku untuk bulan-bulan berikutnya. Pengembalian dana mengikuti kebijakan pengembalian dana di bawah.

7
Kepemilikan data pelanggan

Apa yang Anda masukkan ke ruang Anda adalah milik Anda: penjualan, produk, stok, pelanggan, faktur. Kami tidak mengambil hak kepemilikan apa pun atasnya. Kami mengolahnya atas nama Anda, untuk menjalankan layanan, dan tidak untuk hal lain. Atas permintaan ke contact@comza.app, kami menyerahkan data Anda dalam format terbuka dalam tiga puluh hari. Tidak ada yang dihapus selama Anda tidak memintanya.

8
Kepemilikan aplikasi

Aplikasinya, kodenya, layarnya, teksnya, identitas visualnya dan mereknya tetap milik penerbit. Langganan memberi Anda hak pakai yang pribadi, tidak eksklusif dan tidak dapat dialihkan, selama masa langganan dan untuk keperluan usaha Anda. Hak itu tidak mengizinkan Anda menyalin aplikasinya, mengubahnya, atau menyediakannya kepada pihak lain di luar program mitra.

9
Pembatasan tanggung jawab

Kalau kesalahan dari pihak kami menyebabkan kerugian langsung bagi Anda, kami menggantinya, sebatas jumlah langganan yang Anda bayarkan kepada kami selama dua belas bulan sebelumnya. Terus terang saja: pada paket 15 $ per bulan, batas itu rendah. Sebaliknya kami tidak menanggung kerugian usaha, kehilangan keuntungan, akibat salah masukan dari pihak Anda, pemakaian yang bertentangan dengan syarat ini, kerusakan perangkat atau sambungan Anda, maupun keadaan kahar. Batas ini tidak berlaku dalam hal kesalahan berat atau kesengajaan. Ketepatan laporan akuntansi dan pajak Anda tetap urusan Anda.

10
Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Djibouti. Setiap sengketa menjadi kewenangan pengadilan Djibouti. Sebelum menempuh tindakan apa pun, kedua pihak mencari jalan damai secara tertulis selama tiga puluh hari. Kalau satu pasal dinyatakan tidak sah, pasal-pasal lainnya tetap berlaku. Setiap perubahan syarat ini diberitahukan kepada Anda sekurangnya tiga puluh hari sebelum berlaku.

3. Pengembalian dana

Kebijakan pengembalian dana

14 hari pertama paket berbayar gratis: tidak ada yang ditarik selama masa itu. Setelah satu penarikan, Anda dapat meminta pengembalian penuh dalam 14 hari, tanpa harus memberi alasan, dengan menulis ke contact@comza.app dari alamat akun Anda, atau langsung ke Paddle di paddle.net. Pengembalian dana mengakhiri langganan.

Lewat tenggat itu, bulan yang sudah dibayar tidak dikembalikan secara prorata; kalau Anda berhenti berlangganan, langganan berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar.

Pembayaran dan pengembalian dana diproses oleh Paddle, penjual resmi, lewat alat pembayaran yang dipakai. Setelah berhenti berlangganan atau menerima pengembalian dana, ruang Anda kembali ke paket gratis: tidak ada data yang dihapus.

4. Privasi

Data apa, untuk apa, dan berapa lama

Kami mengumpulkan apa yang diperlukan untuk membuka ruang Anda, menjalankannya dan menagih langganannya. Data usaha Anda tidak dijual, tidak disewakan, dan tidak dipakai untuk iklan, baik oleh kami maupun oleh penyedia layanan kami.

Data akun

Alamat email setiap orang yang diundang, nama tampilannya kalau dia memberikannya, tingkat aksesnya, tanggal terakhir dia masuk. Itu dipakai untuk membuka sesi, untuk menjawab pertanyaan « siapa yang menerima 40 $ yang hilang itu », dan untuk menulis kepada Anda soal layanan ini.

Nomor telepon yang Anda berikan saat mendaftar hanya digunakan untuk menghubungi Anda terkait akun COMZA Anda. Nomor itu tidak dijual, tidak diteruskan, dan tidak ditampilkan kepada pengguna lain.

Data organisasi

Empat jawaban saat pendaftaran: bidang usaha, bahasa, mata uang, zona waktu. Lalu data kontak yang Anda tambahkan untuk kepala faktur Anda, paket yang Anda ambil dan riwayat penagihannya. Itu dipakai untuk mengatur layar, mengeluarkan dokumen yang layak tampil, dan menagih langganan.

Data kegiatan yang Anda masukkan sendiri

Penjualan, layanan, produk, stok, pemasok, faktur dan data pelanggan Anda. Hanya Anda yang memutuskan apa isinya; kami mengolahnya atas nama Anda dan atas permintaan Anda. Kalau Anda mencatat orang pribadi sebagai pelanggan, Anda sendiri yang harus memberi tahu mereka bahwa mereka ada di berkas Anda.

Berapa lama, dan siapa yang mengaksesnya
✓Selama berlangganan: semuanya disimpan selama ruangnya aktif. Tidak ada penghapusan otomatis atas riwayat Anda setelah enam bulan atau setahun.
✓Setelah langganan berakhir: ruangnya kembali ke paket gratis dan tidak ada yang dihapus; Anda tetap bisa mengakses riwayat dan faktur Anda. Data Anda tetap milik Anda. Kami tidak menghapus apa pun selama Anda tidak memintanya.
✓Penagihan: dokumen akuntansi langganan Anda disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum, bahkan setelah ruangnya dihapus.
✓Akses internal: hanya orang-orang di tim yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan, dengan akses atas nama, untuk menangani gangguan atau permintaan dari Anda. Setiap kali sebuah usaha dibuka dari administrasi COMZA, hal itu dicatat.
✓Kode undangan: agar satu kode hanya dipakai sekali per usaha, saat pendaftaran kami membandingkan beberapa petunjuk (telepon, nama usaha, NPWP jika diisi, perangkat, alamat IP, alamat email) yang hanya disimpan sebagai sidik, dan setelah impor, kemiripannya dengan akun lain, tanpa menyimpan atau menampilkan data tersebut. Sidik alamat IP dan perangkat dihapus setelah 90 hari.
✕Tidak ada akses ke data Anda untuk pemasaran, penjualan kembali, pembuatan profil iklan atau riset pasar yang menyebut nama.
Hak Anda

Setiap orang yang datanya kami olah bisa menggunakan hak-hak di bawah ini. Satu email ke contact@comza.app sudah cukup, tanpa formulir yang harus diisi. Kami menjawab dalam waktu paling lama satu bulan.

✓Akses: mengetahui apa yang kami simpan tentang Anda dan mendapatkan salinannya.
✓Perbaikan: meminta data yang salah atau tidak lengkap diperbaiki.
✓Penghapusan: hanya atas permintaan tegas dari Anda. Kami menyerahkan data Anda lebih dulu, kami memberi tahu Anda bahwa Anda akan kehilangan dokumen yang mungkin diwajibkan hukum untuk Anda simpan, dan kami menunggu konfirmasi Anda. Apa yang diwajibkan hukum untuk kami simpan tetap disimpan.
✓Portabilitas: mengambil data Anda dalam format terbuka, yang bisa dibaca aplikasi lain. Tulis ke contact@comza.app: kami menyerahkannya dalam tiga puluh hari.
✓Penolakan dan pembatasan: menolak sebuah pengolahan data atau meminta pembatasannya, dalam hal-hal yang diatur peraturan yang berlaku.

Untuk pelanggan yang Anda sendiri catat di COMZA, Anda yang bertanggung jawab dan kami bertindak atas nama Anda. Kalau salah satu dari mereka menulis kepada kami, kami meneruskan permintaannya kepada Anda dan kami membantu Anda menjawabnya.

5. Keamanan dan data

Bagaimana ruang Anda dijaga terpisah dari yang lain

Toko bangunan di jalan sebelah mungkin juga memakai COMZA — dia tidak akan melihat satu baris pun penjualan Anda, dan Anda tidak akan melihat penjualannya. Pemisahan itu berdiri di atas tiga hal.

Pemisahan antar organisasi

Setiap organisasi terkurung dalam batasnya sendiri. Setiap pembacaan data membawa identitas organisasi yang memintanya, dan permintaan yang tidak membawanya ditolak, bukan dilayani. Tidak ada layar yang mencampur dua organisasi.

Enkripsi pertukaran data

Semua yang lewat antara perangkat Anda dan layanan dienkripsi saat dikirim. Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk terbaca, jadi kami pun tidak bisa membacanya.

Data Anda atas permintaan

Atas permintaan ke contact@comza.app, kami menyerahkan data Anda dalam format terbuka dalam tiga puluh hari. Penyerahannya tidak bergantung pada apakah langganan Anda sedang lancar atau tidak.

Aturan katalog bersama

Katalog bersama hanya memuat deskripsi produk

Seorang pedagang memindai jeriken dua puluh liter yang belum dikenal stoknya, mengisi datanya satu kali, dan orang-orang berikutnya tidak perlu mengetiknya lagi: nama produk, merek, kemasan, barcode, kategori. Yang dibagikan berhenti di lima kolom itu. Layanan tidak masuk ke sana sama sekali: satu jam kerja, satu sesi atau satu iuran asosiasi tidak punya barcode dan tetap berada di ruang Anda saja.

✓Nama, merek dan kategori produknya.
✓Barcode dan format kemasannya: karung 25 kg, karton enam botol, jeriken dua puluh liter.
✓Satuan yang biasa dipakai untuk menjualnya.
✕Tidak pernah harga beli atau harga jual Anda.
✕Tidak pernah jumlah stok, penjualan atau margin Anda.
✕Tidak pernah pelanggan atau pemasok Anda.
✕Tidak pernah nama organisasi yang mengisi datanya: tidak ada yang bisa tahu bahwa data itu datang dari Anda.
6. Penyedia layanan

Penyedia layanan yang kami pakai

Menjalankan layanan daring memerlukan beberapa penyedia dari luar, yang disebut di sini menurut perannya. Masing-masing terikat kontrak yang melarangnya memakai data Anda untuk kepentingannya sendiri.

Hosting

Vercel (vercel.com) menjalankan aplikasi dan situs; Supabase (supabase.com) menjalankan basis data. Negara lokasi server diberitahukan atas permintaan sederhana.

Subkontraktor teknis

Pengiriman email

Resend (resend.com) mengirimkan pesan-pesan layanan: konfirmasi pendaftaran, undangan rekan kerja, pengaturan ulang akses. Penyedia ini melihat alamat penerima dan isi pesan, bukan bagian lain dari ruang Anda.

Subkontraktor teknis

Penagihan langganan

Paddle (paddle.com), penjual resmi, menagih langganan (15 $, 30 $, atau 50 $ per bulan) dan menerbitkan tanda terima. Data bank atau kartu Anda dimasukkan di sistem mereka dan tidak melewati server kami: kami tidak menyimpan nomor kartu atau rekening apa pun.

Subkontraktor keuangan
Daftar dengan nama

Negara pemrosesan setiap penyedia ini diberitahukan lewat email atas permintaan sederhana. Jika kami mengganti penyedia untuk salah satu peran ini, organisasi pelanggan diberi tahu sebelum peralihan, agar dapat menolak dan, bila perlu, berhenti tanpa biaya.

contact@comza.app

Reseller, integrator dan akuntan

Banyak usaha membeli aplikasi manajemennya dari orang yang sudah mereka kenal: orang yang menjual mesin kasirnya, pemasang di lingkungan sekitar, akuntan yang memegang bukunya. Program mitra dibuat untuk ketiga pekerjaan itu.

Reseller

Anda menjual perangkat kasir, pemindai, printer, atau melengkapi toko. Anda memperkenalkan COMZA kepada pelanggan Anda dan membuka ruang mereka bersama mereka. Imbalan, jika ada, ditetapkan dalam kontrak mitra.

Integrator

Anda memasang alat manajemen di perusahaan, mengambil alih berkas yang ada, melatih tim. Anda punya kontak langsung untuk permintaan di luar kebiasaan.

Akuntan

Anda memegang buku beberapa usaha. Klien Anda mencatat penjualan, faktur dan pembayaran mereka di satu tempat. Akhir bulan: tidak ada lagi foto struk lecek yang harus diterka-terka.

Yang ditawarkan program ini
✓Imbalan atas organisasi yang Anda bawa, jika kontrak mitra ditandatangani dengan Anda.
✓Paket gratis, dengan batasan biasanya, untuk memperlihatkan perangkat lunak dan melatih pelanggan Anda.
✓Kontak langsung ke tim dukungan untuk permintaan yang menyangkut pelanggan Anda.
✓Panduan praktis yang diterbitkan di situs ini.
✓Perubahan harga dan perubahan lain yang menyentuh pelanggan Anda, diumumkan sebelum mereka menemukannya sendiri.
Cara menghubungi kami

Tulis ke contact@comza.app dengan menyebutkan bidang usaha Anda, wilayah dan bahasa yang Anda layani, kira-kira berapa banyak usaha yang Anda dampingi, dan peran mana dari ketiga peran di atas yang Anda minati. Tidak ada berkas lamaran, tidak ada biaya masuk, tidak ada volume minimum: cukup bertukar email untuk mulai.

Bagian yang dibayarkan, cara menghitungnya dan jadwal pembayarannya ada di kontrak mitra yang terpisah dari syarat penggunaan ini. Seorang mitra tidak pernah mendapat akses ke data sebuah organisasi tanpa organisasi itu memberikannya secara tegas, dan organisasi itu bisa mencabutnya kapan pun.

Tulis ke tim mitra

Ada pertanyaan tentang halaman ini?

Tulis ke contact@comza.app. Kami menjawab dalam satu hari kerja, termasuk untuk pertanyaan hukum dan perlindungan data.

Pusat bantuan Buat akun
Ada pertanyaan sebelum memutuskan? Tulis ke kami, orang sungguhan yang menjawab dalam satu hari kerja.
Hubungi kami Baca pertanyaan umum