Ce qui se perd dans un atelier
Dans un garage, les oublis coûtent plus cher que les erreurs. Une pièce sortie du stock pour une voiture et jamais facturée, un demi-litre d'huile ajouté « pour finir », un joint changé en passant : rien de tout cela n'est noté, et la facture ne reflète pas le travail réel. À l'inverse, un client qui ne comprend pas sa facture conteste, et la discussion fait perdre du temps à tout l'atelier.
Les pièces et les fluides
Pour un atelier, COMZA propose quatre contenants : la pièce, le bidon, le carton et le jeu. Un carton peut partir par moitié ou par quart, et les fluides se vendent au litre. Le bidon entamé reste suivi : facturez 3 litres sur 20, le stock en annonce 17, et vous savez quand en racheter.
Pour les jeux (plaquettes, bougies, joints), vendez le jeu entier ou la pièce seule, selon ce que la réparation demande. Le stock suit les deux.
La main-d'œuvre comme une prestation
L'heure de travail ne sort d'aucun stock, mais elle doit apparaître sur chaque facture. Dans COMZA, la main-d'œuvre se crée comme une prestation : elle a un prix, une unité (l'heure, par exemple), et elle se facture comme n'importe quelle ligne, sans toucher au stock. Le client voit clairement ce qui relève des pièces et ce qui relève du travail.
Le devis avant de démonter
Un client accepte plus facilement une réparation quand il en connaît le prix avant. Faites un devis avec les pièces prévues et le temps estimé ; s'il est accepté, il devient une facture sans rien ressaisir. Si la réparation révèle une pièce de plus, ajoutez-la avant d'émettre la facture : une fois émise, une facture ne se modifie plus et se corrige par un avoir.
Une marge sur les pièces
COMZA propose pour un garage une marge de départ de 30 % sur les pièces, que vous ajustez selon vos fournisseurs et vos habitudes. Une pièce vendue sous son prix d'achat, par exemple pour un geste commercial, attend la validation d'un responsable.
Les clients professionnels
Les sociétés de transport, les taxis et les flottes d'entreprise paient souvent à trente jours. Faites-leur des factures à leur nom, suivez ce que chacune doit, et fixez une limite de crédit pour éviter qu'un gros client ne cumule trop d'impayés. Les factures en retard apparaissent dans vos notifications.
L'équipe de l'atelier
Mécaniciens, magasinier et personne à l'accueil ont chacun leur compte. Le magasinier reçoit les livraisons de pièces, l'accueil fait les devis et encaisse, et vous gardez la validation des remises.
Retrouver l'historique d'un véhicule
Un client revient six mois plus tard pour un bruit au freinage. Avez-vous changé les plaquettes la dernière fois, avec quelle référence ? Quand chaque réparation est facturée au nom du client, avec les pièces et la main-d'œuvre détaillées, la réponse est dans l'historique de ses factures. Notez l'immatriculation du véhicule dans la désignation ou dans la référence de la facture : vous la retrouverez en une recherche.
Cet historique sert aussi en cas de garantie : la date de pose et la référence de la pièce sont la première chose que vous demandera votre fournisseur.
Votre écran d'atelier
À l'accueil, quatre chiffres : les véhicules à l'atelier, les réparations terminées mais pas facturées, les pièces vendues aujourd'hui et les heures facturées depuis le 1er du mois. Les alertes signalent les véhicules qui attendent une pièce depuis plus de trois jours, les devis pas encore acceptés, les véhicules prêts mais pas retirés et les documents de véhicule expirés.
Le menu : Atelier, avec le plan des ponts, Ordres de réparation, Véhicules, Pièces, Clients et encaissements, Mes chiffres. La location de véhicules est un onglet à activer si vous en faites. En tête de Mes chiffres : les heures facturées par mécanicien, les ventes de pièces et de main-d'œuvre, et la marge sur les pièces. Un écran dont vous ne vous servez pas se masque, et Réglages › Menu le remontre : rien n'est effacé. Chaque personne de l'équipe a « Ma journée », avec ce qu'elle a à faire aujourd'hui.
Quelle offre choisir
Un petit garage démarre avec l'offre Essential. Avec plusieurs mécaniciens et un magasinier, l'offre Business donne la place à toute l'équipe. L'offre gratuite permet d'essayer avec vos propres pièces avant de choisir.