Centro de ayuda

Centro de ayuda y preguntas frecuentes

Ocho preguntas, con la respuesta completa debajo de cada una. Después seis páginas según lo que tengas, los seis primeros pasos, y una dirección que responde en un día hábil aunque todavía no hayas pagado nada.

Avísame en el lanzamiento Escríbenos
Preguntas frecuentes

Las ocho preguntas que llegan antes de casi cada inscripción

Caja sin conexión, venta por kilo a partir de un saco, descuentos, permisos de usuario, propiedad de los datos, fin de la prueba. Cuando la respuesta es no, escribimos no.

Una pregunta abierta: la respuesta completa aparece bajo el título, sin mandarte a un formulario

Sí, y es una decisión de diseño. Las ventas, los cobros y los tickets funcionan en el aparato, sin conexión. En cuanto vuelve la red, todo sube a tu espacio, en orden, sin duplicados. El cajero no tiene que hacer nada y solo ve una pastilla ámbar durante el corte.

No. COMZA cabe en un teléfono, una tableta o una computadora, y las pantallas están escritas con las palabras del mostrador: vender, cobrar, contar, facturar. Al inscribirte bastan cuatro preguntas: tu actividad, tu idioma, tu moneda, tu zona horaria.

Sí, y para eso justamente se construyó COMZA. Describes el envase que compras, un saco de 25 kg a 22,00 $, y COMZA deduce el precio del kilo. Cuando sirves tres kilos, tu bodega muestra 24 sacos + 22 kg. El mismo mecanismo vale para una caja de seis botellas, un bidón de veinte litros o un pallet.

Siempre en monto, nunca en porcentaje: menos 5,00 $ y no menos 10 %. Un porcentaje se discute y se calcula mal de memoria, mientras que un monto lo entiende cualquiera. Según el nivel del vendedor, el descuento debe ser validado por un encargado antes del cobro, y la validación queda pegada a la factura con el nombre y la hora.

Dos en el plan gratis, cinco en Essential, diez en Business, veinticinco en Growth, y tantas como haga falta en el plan Empresa. Cada persona recibe uno de los cinco niveles de acceso: dueño, encargado, cajero, vendedor, observador.

Sí, automáticamente. El vendedor registra el pedido desde el pasillo, el salón o su teléfono; aparece de inmediato en la lista de pedidos por cobrar en la pantalla del cajero, con las líneas, el total y el descuento por validar si lo hay.

Sí. Tus ventas, tus clientes, tus productos y tus facturas son tuyos, exportables en cualquier momento en formatos abiertos. Cada organización está aislada de las demás. El catálogo de productos compartido entre organizaciones solo contiene descripciones, nunca tus precios, tu stock ni tus clientes.

La prueba de 14 días abre todas las funciones y todos los límites altos. Al final eliges un plan pagado o te quedas en el plan gratis, que no tiene límite de tiempo. En los dos casos conservas tus datos y tu historial.

Por dónde empezar

Seis puertas de entrada, según lo que tengas

Nadie lee todo. Toma la página de tu puesto: cinco minutos, con las pantallas tal como son en el software.

Seis puertas de entrada lado a lado, de la caja a las guías, y una sola por empujar Caja Stock Facturas Reportes Equipo Guías
El camino de los seis primeros pasos: espacio creado, cinco productos, venta de prueba, cajero invitado, umbrales de alerta, primer inventario 1 Espacio creado 2 Cinco productos 3 Venta de prueba 4 Cajero invitado 5 Umbrales de alerta Inventario stock exacto
Los primeros pasos

Seis pasos, y vendes dentro de la hora

El orden que recomendamos, una vez creado el espacio. Cuenta una mañana, entre dos clientes.

Lo más importante

Cinco líneas bastan para cobrar hoy mismo: cinco productos, cinco servicios, cinco paquetes de reparación. El resto se llena durante las ventas, porque un artículo desconocido se crea con dos campos delante del cliente.

1
Crea tu espacio

Cuatro preguntas: tu actividad, tu idioma, tu moneda, tu zona horaria. Dos minutos, y COMZA ya sabe qué pantallas mostrarte y en qué momento bajar el stock.

2
Ingresa tus cinco productos o servicios más vendidos

El nombre, el envase que compras, la unidad que vendes, el precio. Para una sesión o una hora de mano de obra, basta el nombre y la tarifa. Si el código de barras ya está en el catálogo compartido, la ficha llega llena.

3
Haz una primera venta de mentira

Cobra una de esas cinco líneas en efectivo, mándate el ticket, anula. En treinta segundos ya viste el carrito, el cambio, el stock que baja y el reporte del día que se mueve.

4
Invita a tu cajero

Un correo y un nivel de acceso. En nivel cajero, cobra y cierra la caja sin ver tus márgenes ni tus precios de compra. Le cambias el nivel cuando quieras, sin volver a invitarlo.

5
Ajusta los umbrales de alerta

Di a partir de qué cantidad quieres que te avisen: 2 bidones de pintura, 10 repuestos, 4 tarjetas de abono. Bajo el umbral, el producto pasa a coral en la pantalla del cajero y entra en la lista por reponer.

6
Haz tu primer inventario

Al terminar la primera semana, cuenta la bodega y escribe las cifras. COMZA anota la diferencia y la guarda. El stock queda exacto ese día, no antes.

Escríbenos

Una sola dirección, tres maneras de usarla

Todo llega a contact@comza.app. Pon tu motivo en el asunto y el mensaje llega a la persona que sabe responder. Ningún formulario, ningún número de caso que recordar.

Tres motivos para escribir, de la duda de uso al problema técnico, que llevan todos al mismo correo Duda de uso asunto: Uso Plan Empresa asunto: Empresa Problema técnico asunto: Incidencia contact@comza.app 1 día hábil

Una duda sobre el uso

Dónde se ajusta un parámetro, cómo describir una sesión de 45 minutos o una hora de mano de obra, si COMZA sabe hacer algo propio de tu oficio. Di tu actividad y lo que buscas, dos líneas bastan.

Asunto: Uso contact@comza.app

Una consulta para el plan Empresa

Más de 25 personas, 40 tiendas, 80 000 productos, la migración de tu archivo anterior, un reporte a medida. Danos tus números de locales, de personas y de productos.

Asunto: Empresa contact@comza.app

Un problema técnico

Una pantalla trabada, un ticket que no sale, una venta sin conexión que no subió después de una hora de red, un total equivocado de 40 $. Danos la hora, el aparato y el número de factura.

Asunto: Incidencia contact@comza.app
Un día hábil, sea cual sea tu plan

Una organización que todavía no ha pagado nada espera el mismo día hábil que las demás. El soporte lee y responde él mismo en francés, inglés, español y árabe. En los otros once idiomas, escribe en el tuyo: traducimos, lo que a veces agrega unas horas.

Ver los 15 idiomas

Media hora de prueba responde mejor que esta página

Cuatro preguntas, cinco líneas de catálogo, una venta de prueba. 14 días gratis, y nadie te llama.

Avísame en el lanzamiento Comparar los planes
¿Una duda antes de decidir? Escríbenos. Una persona real responde en un día hábil.
Escríbenos Ver preguntas frecuentes